CENÍK DOPRAVY MALÝCH ZÁSILEK (NEZÁVISLÝ SEKTOR - CZ)
(platnost od 1. 10. 2021)
- objednávky do 1.000 Kč
- není expedice, ve výjimečných případech lze domluvit osobní vyzvednutí
- objednávky od 1.001 Kč do 2.000 Kč
Balíková zásilka do 30 kg: 250 Kč Paletová zásilka: 700 Kč
- objednávky od 2.001 Kč do 3.000 Kč
Balíková zásilka do 30 kg: 200 Kč Paletová zásilka: 600 Kč
- objednávky od 3.001 Kč do 4.000 Kč
Balíková zásilka do 30 kg: 200 Kč Paletová zásilka: 500 Kč
- objednávky od 4.001 Kč do 5.000 Kč
Balíková zásilka do 30 kg: 150 Kč Paletová zásilka: 400 Kč
- objednávky od 5.001 Kč
Balíková zásilka do 30 kg: zdarma Paletová zásilka: zdarma
Veškeré ceny jsou uvedeny bez DPH.
Cena dobírky:
- objednávky do 5.000 Kč Cena za dobírku: 50 Kč
- objednávky od 5.001 Kč Cena za dobírku: zdarma
Pozn. V případě částečného vykrytí objednávky z důvodu momentální nedostupnosti zboží se jako hodnota objednávky pro dopravu počítá hodnota expedovaného zboží.
Veškeré ceny jsou uvedeny bez DPH.
Zboží si při převzetí zkontrolujte a v případě poškození potvrďte přepravní list dopravci "S VÝHRADOU". Bez tohoto prohlášení nemůže být podána reklamace na
CENÍK DOPRAVY MALÝCH ZÁSILEK (NEZÁVISLÝ SEKTOR - SK)
(platnost od 10. 3. 2020)
- objednávky do 10.000 Kč
Balíková zásilka do 30 kg: 12 € (cca 300 Kč) Paletová zásilka: 37 € (cca 900 Kč)
- objednávky od 10.001 Kč do 15.000 Kč
Balíková zásilka do 30 kg: 12 € (cca 300 Kč) Paletová zásilka: 30 € (cca 650 Kč)
- objednávky od 15.001 Kč
Balíková zásilka do 30 kg: zdarma Paletová zásilka: zdarma
Veškeré ceny jsou uvedeny bez DPH.
Cena dobírky:
- objednávky do 15.000 Kč Cena za dobírku: 4,50 € (cca 120 Kč)
- objednávky od 15.001 Kč Cena za dobírku: zdarma
Pozn. V případě částečného vykrytí objednávky z důvodu momentální nedostupnosti zboží se jako hodnota objednávky pro dopravu počítá hodnota expedovaného zboží.
Postup při převzetí zásilky
POSTUP PŘI PŘEVZETÍ ZÁSILKY A NÁSLEDNÉ UPLATNĚNÍ REKLAMACE
Povinnosti zákazníka:
Při příjmu zásilky je příjemce povinnen zásilku vizuálně zkontrolovat. V případě, že je zásilka zjevně poškozená, je postup následující:
- Příjemce uvede výhradu o poškození řidiči do doručujícího listu
- Příjemce sepíše ihned při doručení reklamační protokol. V případě, že doručující řidič nemá reklamační protokol k dispozici, je možné sepsat zápis o poškození na volný papír (zápis musí obsahovat, datum doručení zásilky a zjištění škody, číslo zásilky, název a adresu příjemce, popis zjištěného poškození, podpis doručujícího řidiče a přebírající osoby)
- Pokud doručující řidič odmítne tento zápis zhotovit, nemusí příjemce zásilku přijmout
- V případě, že obal zásilky nejeví žádné známky poškození, není doručující řidič povinen čekat na rozbalení a kontrolu zásilky
- Razítka, která obsahují poznámky „S VÝHRADOU“ nebo zápis, který obsahuje jen poznámku „s výhradou“, nemůžou být v tomto případě akceptována. Výhrada musí být vždy specifikována (poškozeno, promočeno, zničeno apod.)
- zákazník informuje o škodní události zákaznicý servis Mäser
Uplatnění reklamace
- Reklamace musí být podána vždy písemnou formou
- V případě elektronického podání jsou adresy následující:
- Balíková přeprava: skody@geisparcel.cz
- Paletová přeprava: skody@geis.cz
- V případě zaslání poštou :
Geis CZ s.r.o. / Geis Parcel s.r.o.
Reklamační oddělení
Zemská 211/I, 337 01 Ejpovice
2. Pokud zákazník sepíše reklamační protokol, není to ještě uplatnění reklamace. Tato musí být ještě zaslána písemně na výše uvedené adresy.
3. Reklamace musí vždy obsahovat:
- Číslo zásilky (v případě, že se jednalo o paletu a číslo zásilky neznáte, je nutné doplnit přesné datum, adresu a název odesílající firmy a stejně tak i příjemce)
- Požadovanou výši škody
- Rozsah poškození (možnost opravy nebo slevy)
- Přesnou identifikaci poškozeného zboží a přesný počet poškozených kusů
- Popis balení zásilky
- Foto poškozené zásilky i jejího obalu (foto by mělo obsahovat celkový pohled na poškozené zboží, detailnější pohled na poškozené části, foto obalu, foto vnitřku zásilky + výplň kartonu)
4. Během reklamačního řízení (do doby uzavření reklamace) prosím ponechávejte zboží ve stavu v jakém Vám bylo doručeno a to pro případ ohledání zásilky.
5. Skryté vady z přepravy je nutné reklamovat do 3 dnů od doručení zásilky.
6. Dle silničního řádu má dopravce na řešení reklamace až 3 měsíce, v rámci zlepšování kvality služeb se však snažíme tuto dobu zkracovat maximálně na 30 dní.
7. Veškerá komunikace probíhá v písemné formě, pokud bude reklamační oddělení potřebovat cokoliv doložit, bude Vás kontaktovat. Konečné stanovisko též obdržíte v písemné formě.
8. Faktury na zboží zasílejte pouze tehdy, až budete reklamačním oddělením písemně vyzváni. V opačném případě zde budou Vaše faktury drženy po celou dobu reklamačního řízení a v případě zamítnutí případu budou bez proplacení vráceny.
9. V případě uznání reklamace vždy obdržíte přesné pokyny pro vystavení škodní faktury, prosím postupujte přesně dle nich:
- Faktura musí být podložena původním dokladem na zboží
- Musí obsahovat správné fakturační údaje
- V případě potřeby může být doložena i doklady o likvidaci zboží nebo protokoly o opravě
- Škodní faktury jsou bez DPH
